Devoluções

Para devoluções por erro de tamanho ou defeito, a empresa aceita a troca do item se o cliente nos notificar em até 14 dias após o recebimento da encomenda, com o carimbo do comprovante de entrega como comprovante. Uma taxa de gestão de estoque de € 10 será aplicada em caso de devolução por erro de tamanho. A empresa também pode oferecer um crédito para o próximo pedido; no entanto, não oferece reembolsos. Caso o cliente deseje trocar um produto por um mais barato, a empresa realizará a troca e fornecerá a diferença na forma de um voucher.

Atenção: É essencial ler o guia de tamanhos antes de fazer o pedido. As dimensões indicadas em nossos guias de tamanhos correspondem aos itens em si e não às medidas da pessoa. Recomendamos que você verifique seus tamanhos com atenção para evitar qualquer inconveniente.

Os itens devolvidos devem ser enviados para o seguinte endereço:

Equipamento Técnico ALPHA
23 rua Jules Ferry
40260 LESPERON
Junto com seu pacote, você encontrará a nota fiscal do seu pedido, bem como o item que deseja trocar.

Os produtos devolvidos não devem ter sido modificados ou utilizados para qualquer finalidade diferente da pretendida. A devolução de produtos ALPHA é de responsabilidade do cliente e às suas expensas. Se a devolução for referente a um defeito do produto imputável à ALPHA, a empresa reembolsará os custos de entrega na forma de um vale-compra após o recebimento da fatura deste último. No entanto, se a devolução for referente a um erro de tamanho, a ALPHA não se responsabiliza e os custos de devolução e reenvio são de responsabilidade do cliente.

É importante entrar em contato conosco rapidamente após receber seu pacote caso você encontre algum problema com seu pedido, para se beneficiar das condições de devolução e troca dentro do período de desistência de 14 dias.